POLÍTICA DE TROCAS DE DEVOLUÇÕES
Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
- Arrependimento da compra: A solicitação de desistência do produto deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Produto apresenta defeito: No prazo de 72 horas a partir do recebimento do produto.
O primeiro passo para troca ou devolução é nos comunicar através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), entrando em contato conosco e nos informando o número do pedido e o motivo aparente.
Nossa equipe instruirá como proceder com a devolução do Produto.
Para devolução de produto por insatisfação:
O produto não deve ter marcas de uso ou qualquer dano, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, caso contrário o reembolso ou troca não será realizada. O endereço de devolução será enviado na solicitação.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar se está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
- Trocar por um produto de valor equivalente (O cliente será responsável em pagar o valor do frete para o novo envio);
- Restituição do valor pago por meio de estorno no cartão de crédito utilizado na compra, ou para pagamentos via boleto/transferência/depósito bancário, o estorno será feito em uma conta bancária de sua escolha. (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue esteja correto ou não apresente nenhum defeito, e também para este caso, se o cliente tenha participado de alguma Promoção de Frete Grátis, SERÁ DESCONTADO O VALOR FIXADO EM R$ 10,00 (DEZ REAIS) DO VALOR TOTAL DO REEMBOLSO).
IMPORTANTE:
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco.
TEM ALGUMA DÚVIDA?
Para uma melhor experiência de compra, temos uma equipe dedicada a fornecer o melhor suporte, que irá responder o mais rápido possível.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou pelo nosso Whatsapp (16) 98212-4442.
(clique no ícone do Whatsapp ao lado e será redirecionado automaticamente).
Agradecemos a visita e boas compras :)